常見問題
從保存、食用到配送，
這裡整理了購買前後最常遇到的問題。
FAQ
01 / CHICKEN ESSENCE
烏骨滴雞精
關於保存、飲用方式與產品規格， 這裡整理最常見的問題。
不需要。烏骨滴雞精可常溫保存， 請置於陰涼處，避免高溫與陽光直射。 保存期限為常溫 18 個月， 實際日期仍以產品包裝標示為準。
可常溫直接飲用，也可以將鋁箔袋隔水加熱； 亦可倒入碗中以電鍋加熱。 依個人飲用習慣選擇即可。
每包容量為 42ml， 目前提供 6 入與 12 入禮盒規格。
沒有。本產品採封裝後高溫殺菌， 無添加防腐劑。 開封後請一次飲用完畢， 勿重複冷藏或冷凍。
產品資料標示， 支鏈有機尿酸症患者， 如楓糖尿症患者應避免食用。 如有特殊飲食需求， 建議食用前先確認自身狀況。
02 / COOKED CHICKEN
熟食雞肉
關於燻雞與油雞腿的保存、 退冰及食用方式， 這裡整理常見問題。
燻雞需冷凍保存。 產品資料標示保存期限為冷凍 -18°C 9 個月， 冷藏 3 天。 開封後請盡快食用，並避免重複退冰。
可將真空袋隔水加熱約 10 分鐘， 或取出後置入盤中，以電鍋加熱約 5–10 分鐘。 也可以前一天放入冷藏退冰後食用。
油雞腿需冷凍保存。 產品資料標示保存期限為冷凍 -18°C 9 個月， 冷藏 3 天。 開封後請盡快食用，並避免重複退冰。
可將真空袋隔水加熱約 5 分鐘。 也可以前一天放入冷藏退冰， 再依個人喜好食用。
燻雞與油雞腿的產品資料皆標示， 由 HACCP 認證合格工廠生產。
03 / FOOD SAFETY
食品安全
從食品檢驗到成分標示， 我們希望把產品資訊說得更清楚。
有。品牌資料標示產品皆通過相關食品安全檢驗， 並將食品安全與品質把關視為產品的重要基礎。
品牌 FAQ 資料標示，產品皆無添加防腐劑。
油雞成分中的部分名稱屬於調味使用的食品添加物， 主要用途是提升鮮味與整體風味。
例如 L-麩酸鈉、 5’-次黃嘌呤核苷磷酸二鈉、 5’-鳥嘌呤核苷磷酸二鈉， 都是品牌資料中列出的調味成分。
品牌資料說明， 水解大豆蛋白是將大豆蛋白質分解成較小分子胺基酸的產物， 可作為食品中的基底調味料， 用來提升鹹味、鮮味與整體風味。
品牌資料中說明， 胺基乙酸又稱甘氨酸，帶有清爽甜味， 可應用於食品調味與品質改良。
乙基麥芽醇則具有芬芳香氣與焦糖樣甜味， 同樣屬於資料中所列的食品調味成分。
04 / ORDER & DELIVERY
訂購配送
從下單、出貨到訂單異動， 這裡整理購買流程中的常見問題。
通常於訂單成立後 3 個工作天內出貨。
如遇訂單量較大或物流配送繁忙期間， 出貨時間可能有所延遲， 實際仍以物流配送狀況為準。
訂單成立後無法修改訂單內容。 建議送出訂單前再次確認商品、數量及相關訂購資訊。
如需取消訂單，可至會員中心進行相關操作。
若訂單已進入包裝程序， 則無法再取消訂單。
結帳時輸入折扣碼後， 請記得按下「使用」， 系統才會套用對應優惠。
如有免運門檻， 將以使用折扣後的實際訂單金額計算。
富春山雞不會主動透過電話要求您至 ATM 操作匯款， 也不會要求提供銀行帳戶、信用卡等金融資訊。
如接獲可疑通知， 請勿依照對方指示操作。